欢迎进入华体会平台旗下贝博轮胎服务中心

新闻资讯

您是否考虑过提高劳动生产率?

华体会消息称,秋天到了。季节的变化意味着许多经销商的业务发生变化。这也是许多人开始对明年进行战略性思考的时候。 2020年的大部分时间都将放在后视镜中,这将是一个受欢迎的转移。但是,由于我们的道路上仍然存在更多不确定性,因此计划的想法变得更加复杂:“我们会再次受到经济下滑的影响吗?我们如何才能保持业务向前发展和发展?”  

经销商似乎总是最关心的一个问题是如何处理您的劳动力成本。考虑到当前的业务环境以及疫情对整个业务的影响,这似乎更加令人困惑。  “现在是时候进行调整了吗?” 你可能会问。“风险大于收益吗?”  我建议这两个问题的答案是否定的。关于劳动力价格的误解太多,导致太多的经销商把钱留在桌子上。

第一个误解是需要在您所在地区最便宜才能被认为具有竞争力。成为最便宜的并不意味着您具有竞争力。它让你便宜。  便宜和竞争不是一回事。帮助客户掌握这一点的最佳方法就是思考食物。举例来说,我很想吃汉堡。我有很多选择。此外,汉堡就是汉堡,对吧?  

你们所有人的汉堡迷都在尖叫:“不!” 

让我们比较一下。我可以在快餐店,当地的酒吧和烧烤店或高档餐厅买到半磅的汉堡。这些汉堡会一样吗?没有。  酒吧和烧烤餐厅的食物可能更老练,有更好的伴奏且位置更佳。如果您在高档餐厅订购汉堡,那么所有这些汉堡甚至都更大,可能使用了质量更好的食材。您可能会想,“但是汉堡是一种产品。我们说的是劳动率,那是完全不同的。” 

在快餐世界中,有很多地方都有半磅的汉堡,价格略有不同,但都相当接近。我提到的其他级别也可以这样说。但是,您是否见过优质,高品质的邻域烧烤炉,其汉堡包价格高昂,可与快餐店竞争?可能不会。  如果他们这样做了,那可能就不是一个很好的起点,因为它们的质量无法与其他邻域烤架竞争。您会看到,您的价格表明了您所做的质量工作。如果您提供的质量和体验更好,则可以收取更多费用。

同样的事情也适用于您的劳动率。如果您坚持要成为最便宜的地方,那基本上是在告诉客户您的质量和所获得的体验将与其他便宜的地方相同。这也是一种自我实现的预言,因为您可能没有收入可以重新投资到业务中以保持业务更新。  

具有竞争力意味着就质量和客户体验而言,为您提供的产品提供合理的价格。虽然您可能无法向您所在地区的新车经销商收取什么费用,但如果您提供类似水平的服务,就没有理由不能与您结账。在考虑您的劳动力价格时,请考虑您周围提供最接近您所提供产品的竞争对手。这是您想与之比较的人。  

也不要以为您的人工费率必须与之相同或略低。如果您有信心提供比竞争对手更好的产品,请不要担心为此付出更多。  让我们回到汉堡的类比上。如果您要考虑使用两种邻里式烤架,那么您是否愿意为此支付额外的钱,因为它具有更高的质量,更好的氛围和整体体验?答案很可能是肯定的。

让我们研究另一个大的误解,那就是如果您提高劳动率,客户就会退缩。我听到很多。但是,一旦所有者确实提高了利率,他们就会认识到,他们经历的唯一回击来自内部来源,而不是客户。  通常发生的情况是,该地区的员工表示担心,如果提高劳动力价格,客户会去其他地方。他们用力推动,以致房主会退缩并保持房价不变。 

问题是,尽管您的费率保持不变,但您的经商成本却上升了。单单人工成本就是评估和提高您的人工率的强烈理由。  全年中,您很可能会给与您在一起的那些员工加薪。如果您必须更换某人,我愿意打赌,新来的人比前一个人便宜。

另一个现实是,劳动力价格的小幅度提高虽然可能会对您的业务产生重大影响,但对客户的影响却很小。  让我举一个例子。假设您的人工费率为$ 100,而您想将其提高5%至$ 105。如果您的工作总额为400美元,而人工部分为两个小时,则您需要支付200美元的人工费用。在增加了劳动力价格之后,同一份工作现在为410美元。  任何人都极不可能支持它,尤其是在为客户提供优质服务和经验的情况下。如果您在一年中记下6,500个小时的工时,那么同样的$ 5的增长等于额外的$ 32,500的毛利润!  

即使您没有做任何其他事情来管理您的业务,这也很重要。我要解决的最后一个误解是风险。我曾让经销商指出,提高他们的劳动生产率“太冒险了”,尤其是现在。我要反驳说,不考虑这一点可能太冒险了,尤其是现在。  

严酷的现实是,你们所有人都看到由于疫情而导致的运营费用增加。  您必须添加其他服务协议,购买更多的个人防护设备,并不断购买更多的消毒剂和其他清洁剂。无论我们是否喜欢,这些增加的运营支出都不会消失。  我们的业务不具备其他业务所能保持的灵活性。你们中的许多人已经人手不足或正处于最佳人员配备模型。  

裁员要节省一些钱只是无法继续提供客户所需的服务。另外,您不能让员工在家工作以节省办公费用。您需要现场人员来照顾客户需求。 您劳动率的小幅增长可能正是医生为使您的业务向前发展而下达的命令。您的客户依靠您的业务来保持他们的前进。那没有改变。为此多花几美元,知道您对他们的承诺与对他们的承诺一样,是值得的。  

当他们需要您时,您在那里的事实很重要。由于某种原因,我们的业务被视为“必不可少的业务”。这就是为什么我们需要尽我们所能来保持业务正常运转的原因。这使我想到了最后也是最重要的一点:您的公司值得增加人工费吗?只有您可以回答这个问题,但我希望您认真考虑此处讨论的所有内容。  

如果您正在提供服务并且您觉得自己的体验是一流的,那么您是否收费合适?如果您对自己的业务有足够的信心,请不要害怕现在稍微提高您的劳动力价格,尤其是自从上次这样做以来已经有一段时间了。你应得的。  从某种意义上说,尽管您的客户很可能甚至不知道它,但他们也应该得到它。他们将继续与不断增长和改进的服务提供商开展业务,该服务提供商致力于提供卓越的价值。

栏目导航

新闻资讯

联系我们

电 话:400-177-8888

传 真:+86-177-8888

手 机:13898569859

邮 箱:www.pzbk.com.cn

地 址:广州市天河区97号贝博大厦