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贝博讨论Cooper在北美的优先事项

贝博集团消息,作为库珀轮胎橡胶公司美洲部门总裁,克里斯·鲍尔(Chris Ball)专注于三个领域:零售扩张,“旨在使我们的产品在市场上接触更多的消费者;” 向更广泛的受众传播库珀的品牌信息;和“与我们的分销商建立合作伙伴关系,并通过我们的零售商(无论是大国民还是独立零售商)进行访问。” 

在这次独家采访中,鲍尔阐述了上述举措。他还讨论了库珀在批发分销商一级的战略,新兴的汽车技术如何影响库珀的产品开发,轮胎经销商将继续在公司的发展中扮演的角色等等。 

贝博:您提到零售扩张是一项核心计划。您能详细说明您在那做什么吗?

鲍尔:当我们谈论这个术语时,实际上是在确保消费者-无论他们选择在哪里购买轮胎还是如何选择购买轮胎-都能使用Cooper。该策略涵盖了所有方面,包括我们如何看待我们的分销足迹-我们拥有的库珀设施以及我们的零售商和分销商-以及我们如何确保他们有合适的轮胎库存并确保准备好供货,并从地理上和整个市场进行研究:我们在哪里有很大的访问权限,而在哪里没有强大的访问权限?我们一直在做的许多工作是研究消费者购买的所有不同渠道和所有不同方式,并确保我们在所有这些产品中都有解决方案和产品。

贝博:独立经销商渠道仍然是您最大的替代渠道吗?

鲍尔:我们的业务建立方式很大程度上取决于独立的轮胎经销商。我们的业务比起初的业务要多样化得多,但是我会告诉您,我们绝对致力于-并且针对我们的经销商计划。我还要说的是,我们确实是Cooper Medallion和Mastercraft Century计划的开拓者。这是我们继续投资的东西。在这种零售扩展策略中,实际上有大量的增长来自独立经销商,他们认为Cooper是一个很好的解决方案。当我们研究其他类型的渠道时,独立轮胎经销商绝对是我们零售扩张策略的一部分。

贝博:可通过多个在线,电子商务平台和系统购买Cooper品牌的轮胎。您能否谈谈您在电子商务领域的工作?这对库珀来说是成功的渠道吗?

鲍尔:我认为电子商务是更大战略的一部分,它是确保我们理解所谓的消费者购买旅程的所有要素,并确保我们不仅为消费者提供解决方案,而且确保我们的合作伙伴-可能是电子商务,网站和实体店,或者仅仅是实体店-拥有我们可以开发的一些最佳工具。使在线购买成功的属性也可以应用于消费者进入商店时会寻找的信息类型。

贝博:因此,目标是将在线买家吸引到Cooper经销商,然后由谁进行安装?

鲍尔:这取决于消费者。也许有些消费者更愿意进行数字化交易,也许有些消费者更愿意进行研究并推荐给经销商。我们的目标是满足他们所在的消费者的需求,并帮助他们提供正确的信息类型,并让他们选择合适的Cooper制造的产品。

贝博:在COVID-19遭受经济冲击之后,人们开始转向价值级产品。这将如何影响库珀的品牌主张,以及您在零售方面要实现的目标?

鲍尔:无论经济状况如何,我们认为我们的产品都能提供巨大的价值。库珀始终是巨大的价值,我们认为始终是一个不错的选择。我们认为,越来越多的消费者可能正在寻找物有所值的优质产品,这就是我们占据的最佳位置。

贝博:您能否详细说明围绕您品牌的计划?库珀叔叔/“与库珀同行”运动于去年秋天启动。在您眼中,它成功了吗?

鲍尔:我们对竞选活动的早期阅读感到非常满意。在我们研究不同的选择以及不同的制造商与市场上的消费者交谈的方式时,我们所占据的空间(这是一款物超所值的好产品)并不是消费者所谈论的话题可以播放。当我们的零售合作伙伴推荐我们的产品时,我们听到的就是“与库珀同行”。因此,宣传活动实际上是围绕着我们品牌一直以来的核心内容展开的。我们有这些很棒的产品。他们是众所周知的。您可以信任我们的公司。我们成为一个简单的解决方案,它可以帮助我们所有的零售合作伙伴在购买时都能够增强他们已经在与消费者沟通的信息。 

我们致力于确保Cooper品牌信息和产品访问继续成为重点。我们认为,有很多消费者没有像他们那样容易获得产品。我们还认为,我们还有很大的空间可以继续让更多的消费者意识到Cooper,并将我们作为主要选择,不仅是在柜台时,而且当他们走进商店时。品牌在轮胎业务中确实很重要。确保您不仅要与自己信任的品牌打交道,而且要从可以指导您完成整个过程的经销商那里购买商品,这非常重要。在复杂的环境中,消费者希望锁定他们可以信任和理解的事物。

贝博:您在批发分销商一级的策略是什么,对您在经销商一级的策略有什么补充?

问:分销商是我们进入市场的核心要素。众所周知,那里的轮胎选择很多。SKU太多,车辆也很多。我们认为我们的角色是提供出色的轮胎,将其投放市场并与可以直接将其带入自己的分销网络或与我们合作进行分销的人们合作。我们的分销商在推动我们的联合经销商计划中发挥着巨大作用。但是,我们也有许多分销商,可以协助您进行填充和二次供应。我们将分销合作伙伴视为我们的最大客户,以继续将我们的Century和Medallion计划推向市场,并确保它们可以提供一些更大的轮胎,而这些轮胎可能是我们较大的零售商可能没有的核心产品。

贝博:库珀最近在Max Finkelstein收购了空间,鉴于公司的规模和影响范围,这是一个巨大的发展。您是否打算与其他任何主要的区域分销商签约?

鲍尔:我们很幸运,库珀的价值主张-无论是我们的库珀品牌,我们的Mastercraft品牌还是我们的Starfire品牌,都来自更入门级的产品-对于任何合作伙伴都可以提供绝佳的解决方案。我们一直在寻找确保我们能够进入市场。总体而言,我们对已经建立的合作伙伴关系感到非常满意。在某些市场上,我认为我们有机会进行投资和发展。这是我们更专注于确保始终关注市场的一部分。您可能会看到变化,但实际上,它是由消费者驱动的-不是通过选择要去的地方,而只是去那里。

贝博:在原始设备方面,Cooper一直在追求所选择的装备。您会继续遵循这些原则吗?

鲍尔: OE将继续成为我们技术和开发过程的关键部分。在北美市场内,我们仍将主要是替代业务。这确实是我们的中心所在。我们的价值主张在替代市场上非常有效。但是,我们将从OE的角度继续与我们的战略合作伙伴进行投资,并将其不仅视为建立品牌和技术的机会,而且还将其视为确保我们关注当前情况的一种方式。汽车市场上正在发生的事情以及即将发生的新变化。我们正在致力于以消费者为中心的产品开发过程。OE产品开发过程所做的是,它使我们对消费者的要求有了新的认识,并帮助我们完善了有关制造优质轮胎的总体观点。

贝博:您从OE客户那里听到了什么,这将如何影响您正在注入产品的技术?

鲍尔:我可以告诉你,现在正在讨论许多大型汽车趋势。有车队和乘车共享。电动汽车(EV)是一个大话题。我们从OE合作伙伴,我们的领域甚至是我们自己的测试中获得的反馈-所有这些都与我们开发下一代轮胎的方式有关。我确实将轮胎开发视为我们正在建立的生态系统的一部分,以消费者为中心。我们从任何一种来源获得的输入都将通过使用者过滤器。 

贝博:您如何看待电动汽车将改变轮胎行业的格局?

鲍尔:看看采用它们的速度会很有趣。毫无疑问,将会朝着电动汽车市场迈进。但是,我们真正看到的是,性能要求(当您查看轮胎的处理方式和消费者所需的属性类型时)确实会在EV产品中有所变化。随着市场开始发生变化,我认为电动汽车(轮胎设计和性能)的需求将成为内燃机汽车的变种,我们将为这两种汽车提供选择。

贝博:这是否意味着轮胎开发方面的新技术?

问:不一定是全新技术,而是现有技术的不同组合。我确实认为,随着时间的流逝,在确保如何处理更高的扭矩以及确保了解噪声曲线如何变化方面将需要进行一些创新。电池还会产生不同的重量曲线。我们将不得不修改性能属性。另一个大趋势是自动驾驶汽车,这将如何改变汽车处理方式的可预测性。我们会密切关注这些不同的趋势,并确保在我们的技术管道(无论是当前产品还是未来产品)中,我们将为消费者期望的这些事情做好准备。

贝博:您能带我们逐步了解一下库珀产品组合中的所有品牌吗?

问:我将从Mickey Thomspon品牌开始。米奇·汤普森(Mickey Thompson)作为行业颠覆者的遗产,并提出了突破性的概念,直到今天。根据您对轮胎的期望,我们有一些非常先进的尺寸,还有一些确实违反规范的产品。Dick Cepek品牌也随之而来。库珀显然是我们提供的首要品牌。在Cooper和Mastercraft产品组合中,我们都有广泛的(产品)上升到更高的价格点,以及下降到更高的价格点。星火没有那么高。我们可以提供令人难以置信的广度和深度。我们提供的每种产品都忠实于我们的核心价值,即优质的产品,超值的服务以及优质的服务。 

贝博:我想稍微谈一下当前的市场状况。经销商告诉我们,与五个月前相比,他们的业务已大幅反弹。就消费者层面的需求而言,您能告诉我们您从经销商那里得到的信息吗?

鲍尔:需求已经开始回升。那里还有更多需求。而且第二季度可能还会有一些被压抑的需求被推迟。总的来说,我认为我们现在处于更好的位置。而且我认为我们处在一个位置-根据返回市场的消费者的数量-可能存在一些潜在趋势,这些趋势可以帮助我们在进入下一个阶段时,即使不是一点点增长,也能给我们带来更稳定的需求。年。

贝博:库珀工厂的生产进展如何?

鲍尔:   我们已经增加了一些设施。我们仍在加强其他人的过程中。但是我们现在所有制造工厂都已恢复生产,并且我们会继续关注需求以确保满足要求。

贝博:经销商问您和您的团队的主要问题是什么?

鲍尔:最主要的问题之一是,“您正在做什么以继续支持您的经销商计划?” 好消息是,很多信息已经在那里。那是关键。另一个问题是产品的可用性-确保我们在正确的时间提供正确的产品。您听说过我们开设的密西西比州配送中心的消息。我们还有一个配送中心,该配送中心将在印第安纳州移动地点,并为我们提供更多的功能。顾客真正在说的是:“当我需要您时,您会去吗?您是否拥有正确的产品分类和阵容?” 我们可以用响亮的“是”来回应。我们有很多很棒的产品即将推出,我们将继续专注于我们的经销商和经销商计划。

贝博:展望未来几年,除了大流行,轮胎经销商将面临哪些最大挑战?

鲍尔:我真的很感激的是,当您查看我们的零售合作伙伴已经采取的安全措施以及每个人的工作方式时,我们行业已经做出了整体回应(针对共同确保它们为消费者提供安全,可靠的体验。我还向在大流行期间没有关闭的分销合作伙伴和零售合作伙伴表示了极大的赞赏。我相信他们所展示的弹性将在未来得到应用。 

我认为第二大问题是SKU的扩散和产品复杂性可能不会好转。那么,作为一个行业,我们如何努力确保我们为消费者提供正确的解决方案,同时又确保我们能够以非常流畅和无缝的方式将其提供给他们?我们越努力使用现有系统来提供那些轮胎,这一挑战就变得越来越困难。我们对客户的依赖以及预测的优势以及我们如何部署产品的能力将继续成为重点。 

贝博:我想现在预测必须特别困难……

鲍尔:我们很幸运能拥有长期的合作伙伴和良好的合作关系。对于我们一直在进行的讨论以及我们进行的坦诚对话,我们感到非常高兴。我们确实认为这是最佳做法。我认为每个人都被迫更频繁地查看业务,而不仅仅是频率。这也是必须为未知数做准备的深度-确保您有应急准备金,这改变了确保企业制定正确的备份计划和内置弹性的必要性(我们的运营。)而且观察事物的发展……在您做出反应时能够改变和枢转非常重要。我认为我们的整个行业在应对这些未知因素方面都表现出了很大的弹性和能力。

贝博:您是否会在不久的将来推出任何新产品?

鲍尔:在去年的SEMA展会上,我们推出了EnduraMax,这是一款非常创新的产品,它采用了我们的许多越野技术并将其与在线性能相结合。我们认为这满足了一些消费者的需求。当我们谈论新产品发布时,您将越来越关注我们如何利用这些消费者洞察力,并在提供可靠性能的同时,以一种真正令消费者感到惊讶和喜悦的方式将它们带入市场。我们每年都计划有新产品,因此我们会陆续推出新产品。

贝博:是否会努力更频繁地刷新产品屏幕?

鲍尔:我们一直非常关注我们的技术开发能力,并且我们看到引入产品的能力有了显着提高。我们已将新产品推向市场的速度和可靠性建立了新的技能和能力。我想说Cooper的新产品周期时间功能已得到改进,我们将继续对此进行改进。 

贝博:过去几年中,Cooper在其Roadmaster商用卡车轮胎计划上进行了大量投资。您能详细说明一下吗?Roadmaster计划如何发展? 

鲍尔:我们业务的TBR和商业方面是我们一直专注和投资的关键部分-Roadmaster以及我们两年多前推出的Cooper品牌。我们认为我们在那里具有不可思议的价值。如果您从任何角度看-无论是总拥有成本还是投资组合的广度-我们都认为我们有一个成功的价值主张。领导该团队的团队一直在出色地传达信息,并能够进入那些坦率地说是市场服务不足的市场,但对于Roadmaster和Cooper解决方案来说是完美的。 

贝博:您如何区分Roadmaster卡车轮胎品牌和Cooper卡车轮胎品牌?

问: Roadmaster是一种成功的替代轮胎生产线,也用于某些原始设备应用,例如拖车配件。Cooper品牌专注于机队,是该领域的OE品牌。

贝博:您是否正在对商用卡车轮胎经销商网络进行投资,同时又在消费者轮胎经销商网络中进行投资?

鲍尔(Ball):我们在提供乘用轮胎领域的产品上具有同等的关注重点,与我们在商业方面正在做的同类型工作。我们已经确定在服务不足的细分市场中我们有哪些机会,如果他们能够使用我们的产品,我们认为这将做得很好。

贝博:您显然对Cooper的定位有一个愿景。您如何希望品牌和公司得到认可,您认为库珀目前在那儿吗?

鲍尔:我为成为这个组织的一员而感到自豪。我们有很棒的人。我觉得我正在与一群人和一个值得在市场上取胜的组织合作。我认为我们现在正处于许多正在做的附加工作开始为公司开启机遇之门的时刻。 

成为具有良好合作伙伴关系的出色制造组织可以打下良好的基础,这是我们每天都感激的礼物。话虽这么说,我们的故事还没有得到足够的讲述,无法吸引足够多的人来了解Cooper是一家令人难以置信的公司以及我们提供的令人难以置信的产品。我们如何确保这一伟大的遗产将继续增长并进入比以往更多的人的思想和家园?这就是让我每天保持动力的原因。

贝博:独立轮胎经销商将在Cooper的未来成功中扮演什么角色,并帮助该公司把握未来的机遇?

鲍尔:他们绝对将继续成为我们业务的基石。归根结底,消费者将选择他们的购物方式,我们相信,大量消费者将继续寻求与他们建立长期合作关系的独立经销商,他们将始终指引他们正确并永远他们遇到问题时在那里。我们的工作是确保我们在那里支持所有合作伙伴。 

贝博:从您的角度来看,未来几年轮胎制造商面临的最大挑战是什么? 

鲍尔:我认为库珀与我们的一些竞争对手有些不同。我们非常想拥有一个提供令人难以置信的价值并提供很多机会的品牌。我们最大的挑战是确保我们让消费者使用该产品,并确保我们在消费者及合作伙伴中建立声誉,以确保我们成为首选产品。 

他说:“在过去几年中制定战略时,我们的核心宗旨之一就是确保我们在(库珀)团队所做的出色工作的基础上继续前进。” “我们所有的北美团队都专注于增强我们的能力并建立这个奇妙的基础。”


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